MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Objetivos del curso
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
DESTINATARIOS FORMACIÓN
DESEMPLEADOS
Certificaciones
Información del curso
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Código:
MF1424_2
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Tipo
Presencial
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Dirigido a:
Desempleados
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Fecha inicio:
PROXIMAMENTE
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Fecha fin:
PROXIMAMENTE
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Horario:
—
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Ubicación:
Calle Sierra de Atapuerca, 4 Madrid
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Duración:
60 h
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Fecha inscripción:
Hasta fin de plazas
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Teléfonos de contacto:
627 670 209 / 91 307 55 81
Solicita información de inscripción.
CONTENIDOS FORMATIVOS DEL CURSO
1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia
REQUISITOS DE ACCESO DE LOS/LAS ALUMNOS/AS
Artículo 4. Requisitos de acceso a la formación de los certificados de profesionalidad.
Para acceder a la formación de los módulos formativos de los certificados de profesionalidad de los niveles de cualificación profesional 2 se deberán cumplir ALGUNO de los requisitos siguientes:
a) Estar en posesión del título de ESO.
b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder
c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado de grado MEDIO para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
f) Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Titulación oficial
Certificado de Profesionalidad de nivel 2 del módulo cursado
