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ADGG0208 – Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

San Sebastián de los Reyes

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Certificado profesionalidad DESEMPLEADOS

ADGG0208 – Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Objetivos del curso

 

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Certificaciones

certificados cursos gratis
Información del curso
  • Código:

    ADGG0208

  • Tipo

    Certificado de profesionalidad

  • Dirigido a:

    DESEMPLEADOS

  • Fecha inicio:

    PRÓXIMAMENTE

  • Fecha fin:

    PRÓXIMAMENTE

  • Horario:

    09:00 – 15:00

  • Ubicación:

    Calle Avenida de España 14 – 16, San Sebastián de Los Reyes (Cómo llegar)

  • Duración:

    680 horas + 120 h Prácticas

  • Fecha inscripción:

    hasta 02-01-2020

  • Teléfonos de contacto:

    627 670 209 / 91 307 55 81

Temario

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial • (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial • (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión • comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la • Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de • Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. • (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos • Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: • Gráficas de Información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

REQUISITOS DE ACCESO DE LOS/LAS ALUMNOS/AS

Para acceder a la formación de los módulos formativos de los certificados de profesionalidad de los niveles de cualificación profesional 2 para los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:

a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria
b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o Módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio
e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
f) Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de este real decreto, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de profesionalidad.”

Titulación oficial

Certificado de profesionalidad